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1、手机三包政策里的七天包退，跟常见的购物平台的七天包退有着本质上的区别：由国家质检总局、国家工商总局、信息产业部联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中明确规定“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
2、消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。
3、消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
4、”购物平台上常见的七天无理由退货，指的是在不影响正常二次销售的前提下，卖家有义务向买家提供退换货服务。
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